電話専用広告のレイアウト刷新による電話応対の品質の改善について

電話専用広告を使用すると、ユーザーはモバイル検索結果から直接すぐに電話で問い合わせできるようになります。Google では、ユーザー エクスペリエンスを改善し、電話問い合わせの品質を高めるため、電話専用広告ユニットのレイアウトの刷新に取り組んでおります。新しいレイアウトでは、大きい電話アイコンと電話番号のすぐ下にお店やサービスの名前と広告見出しが表示され、お客様の商品やサービスの内容が一目でわかるようになったほか、行動を促すフレーズがより目立つようになっています。

新しいレイアウト

従来のレイアウト

新しいレイアウトの電話専用広告を設定した広告主様は平均して、電話着信件数が 14%、通話コンバージョンが 16% それぞれ増加し、全体的な有料クリックが 8% 減少したことで費用対効果が向上したことがわかっています。また、新しいレイアウトの電話専用広告は他のテキスト広告に比べて目立つため、電話をかけるつもりがなかったユーザーによる誤クリックも少なくなります。

既存の電話専用広告は、今週新しいレイアウトに自動的に切り替わります。お客様の方で特にご対応いただく必要はありません。電話問い合わせの促進について詳しくは、電話専用広告に関する Google 運用ガイドをご覧ください。